新华网南宁8月7日电(袁双兰、赵熙珂)从商店里“即买即退”到手机上“一键导航”，从多语种政策指引到跨部门协同服务……南宁市税务局通过一系列创新举措推进离境退税优化政策，让“入境流量”加速转化为“消费留量”，大力提振消费、扩大入境消费。数据显示，今年1月至7月，南宁市离境退税商店数量由年初的17户、36个网点增长到47户企业、71个网点。

  政策东风“吹进来”，离境退税商店增量扩容

  今年以来，入境旅游持续升温，让“入境流量”变“消费留量”，就要使境外旅客“看得见、读得懂、找得到”。

  “以前只知道南宁有好风光，现在才发现来南宁旅游还能退税买好物。”来自马来西亚的旅客谭先生展示手机里下载的《广西离境退税消费地图》。该地图用英语、柬埔寨语、印度尼西亚语、老挝语、缅甸语等多语种标注，由税务局联合商务、文旅等部门共同打造。

  多语种服务体系的完善，让境外旅客倍感贴心。《广西离境退税操作指南》在退税商店、旅游景点、离境口岸等场所均可领取；“一键游广西”平台的多语种讲解视频，生动直观地解读退税流程。来自越南的游客阮先生说：“有了母语指南，退税政策一看就懂，在南宁购物特别安心。”

  为保证境外旅客“一眼看懂、一键直达”，税务部门联合商务部门将离境退税政策制作成宣传手册，投放至退税商店、酒店前台、机场口岸、景区游客中心等“黄金点位”。旅客扫描二维码即可进入“一键游广西”平台，可导航至全市71个退税网点并查看距离最近的退税商店、剩余营业时间、促销力度以及退税流程，实现“政策找人”的精准触达。

  跨部门联动更让服务效能倍增。南宁市税务局联合多个部门，组建“离境退税政策宣讲团”，深入商圈、驻点机场、走进商户开展专题宣讲。同时利用网站、微信公众号等发布政策解读视频、图表，构建起“线上精准推送、线下靶向宣讲、视听立体覆盖”的宣传矩阵。

  “我们不仅要把政策送出去，更要把旅客请进来，政策效应在消费市场持续释放。”南宁市税务局相关负责人介绍。

  服务创新“快起来”，优化离境退税办理流程

  来自新加坡的傅先生在南宁杉杉奥特莱斯商业广场购物后，顺利在商场取得《退税申请单》。他说：“整个退税流程简单明了，从购物开票到申请退税都很顺畅，这样的政策对我们境外旅客来说很方便！”

  据了解，南宁杉杉奥特莱斯商业广场有限公司在今年5月份顺利完成离境退税商店备案。为助力企业高效对接政策，南宁市税务局组建专项服务团队，开展“一对一”深度辅导，从资质审核要点逐项解读，到电子税务局备案流程现场演示；从退税系统信息录入规范细致讲解，到申请单开具流程优化建议，全程跟踪服务，确保企业快速掌握业务要点。

  “税务部门第一时间上门辅导，从申请提交到完成备案，再到系统操作熟练，每个环节都有专业指导，大幅节省了我们的筹备时间。”该公司财务负责人邓扬凡说，“如今系统配置后可自主开具退税申请单，离境退税资质不仅能为境外游客提供便捷服务，更增强了我们参与城市商贸国际化建设的信心。”

  产业协同“留下来”，商圈升级增强消费吸引力

  在南宁万象城，“离境退税商店”标识在各大品牌门店前格外显眼。据悉，境外旅客(含港澳台)至高可享9%税费立返。

  “离境退税不是终点，而是起点。现在境外顾客购物后拿到退税款，消费意愿明显增强。”路易威登南宁店运营总监陈女士说。

  “我们要把境外旅客留下来，把广西名品带出去。”华润置地（南宁）有限公司财务负责人说。退税商店正着力打造“广西有礼”特色货架，目前南宁万象城已上架柳州螺蛳粉、钦州坭兴陶、靖西绣球等“桂字号”商品。

  南宁市税务局建立“税务+商务+文旅+商圈”四维联动机制，推动退税商店从“点上突破”到“面上成网”。在线下推出“即买即退”服务措施，打造离境退税购物特色商业街区（商圈），丰富境外旅客消费体验。

  税务部门将纳税信用门槛从A、B级放宽至M级，当前南宁市的离境退税商店数量已增长至47户、71个网点，覆盖青秀、兴宁、江南、良庆四个城区，并向桂林、防城港等旅游城市延伸。

  据介绍，南宁市税务部门将持续拓展税务服务维度，以更精准的税费政策和更精细的税费服务让“流量”变“留量” ，更好发挥中国—东盟“南宁渠道”作用贡献税务力量。