严格清查行业违法违规人员，从严整治“不合理低价游”，严厉打击收受回扣行为……近日，广西壮族自治区文化和旅游厅发布《关于进一步加强旅行社市场监管的通知》（以下简称《通知》），从加强从业许可管理、加大综合执法力度、强化行业监管、加强督促引导和社会监督、实行奖优罚劣等方面提出进一步加强旅行社行业市场监管的措施。

  《通知》要求，严格清查行业违法违规人员。被吊销导游证的导游人员三年内不得重新申请导游证；被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社实际控制人、法定代表人、总经理五年内不得担任任何旅行社的主要负责人；此外，严厉查处未经许可经营旅行社业务、未取得导游证从事导游活动的单位、个人。

  在加大综合执法力度方面，从严整治“不合理低价游”。严厉打击旅行社发布、销售“不合理低价游”产品，组织、接待“不合理低价游”团队。严厉处罚旅游团队出行前未支付或未足额支付地接社接待和服务成本费用的组团旅行社。严厉打击旅行社因“不合理低价游”导致的丢客甩团等违法行为。

  严厉打击收受回扣行为。对旅行社、导游人员通过诱导旅游者到饭店、景区和购物场所消费获取回扣等违法违规行为进行严厉打击。严厉查处旅行社、导游通过安排购物或者另行付费文化旅游项目获取回扣、收取“人头费”“停车费”等不正当利益的行为。

  《通知》要求，及时查处旅行社及其委派的导游等相关从业人员强迫游客购物或变相强迫购物、敲诈勒索、强行推销、养老诈骗等违法犯罪行为。对游客投诉较多，涉及限制游客自由、强迫或变相强迫消费等行为的旅行社连同旅游购物企业依法依规从严处罚。及时查处旅行社从业人员或旅行社委派的导游等相关从业人员以欺骗、诱导方式加点自费的行为以及旅行社和导游未与旅游者协商一致增加自费项目的行为。大力整治旅行社、导游人员带游客前往虚假宣传、以次充好、掺杂掺假、强买强卖、缺斤少两、“阴阳菜单”的餐厅以及封闭式、包厢式、“洗脑式”的旅游购物店，不明码标价、虚高标价、拒不退货等违法违规消费场所的行为。坚决打击并取缔旅行社向导游人员收取或变相收取各类押金、保证金、管理费、服务费等不合理费用的行为。坚决打击旅行社向游客收取合同规定以外的各种不合理费用。

  《通知》还要求，加强对旅行社投诉的处理，发挥“一键游广西”、12345政务服务等平台作用，畅通旅游投诉渠道。支持媒体曝光扰乱旅游市场秩序的旅行社典型事件，强化媒体的舆论监督。