推行“指尖办理”，数据“跑路”让纳税人缴费人少走路；开设“办不成事请找我”窗口，让办不成的事容易办、办得成；开展业务回访，掌握梗阻点，倾听意见建议……国家税务总局巴马瑶族自治县税务局持续在优化服务上探索，以“小变化”推动纳税服务“大提升”。

  “‘办不成事请找我’窗口属实帮我们大忙了。”，巴马鼎农高端果业有限公司办税人韦女士感激地说道。原来，该公司在申报6月份增值税时，系统提示比对异常，又始终找不到问题所在，急需给客户开票的她来到了“办不成事请找我”窗口。

  在窗口专业服务团队认真研究后，发现其6月份有一笔红冲的发票没有进行统计录入，导致比对异常，找准症结后，工作人员辅导纳税人重新填报后成功提交申报。

  为解决纳税人缴费人办理涉税业务的难点、堵点问题，巴马县税务局将原本传统的导税咨询台的业务进行优化升级，设置“办不成事请找我”窗口，新窗口在保持原有的资料预审、政策解答、取号分流等重要功能外，特别增加了纳税人“急难愁盼”快速响应处置功能。自“办不成事请找我”窗口设置以来，平均每天为纳税缴费人解决困难30多笔，成为当地群众满意的服务窗口。

  “以前得安排专人到现场缴纳社保，遇到征期时，排队等候的人多，比较耗费时间和精力。现在，手机可缴社保，5分钟办好，真的太便捷了。”广西深巴试验区发展集团有限公司财务黄慧邻深切感受到巴马税务服务的大提升。

  从“窗口排队半天”到“网上申报5分钟”，背后的力量来自智慧税务的帮忙。近年来，巴马县税务局积极扩大“网上办”、持续推进“线上办”，不断拓展“掌上办”，持续强化“非接触式”缴费宣传，大力向辖区内企业和城乡居民推广社保费网上办、掌上办。今年以来，巴马县用人单位缴社保费业务100%实现网上办，超98%城乡居民医疗保险费通过“掌上办”办理。

  提升服务是为了更好的将税惠政策送到千企万户。巴马县税务局利用税收大数据,精准识别优惠政策的适用市场主体,量身定制税惠政策“大礼包”后一对一“精准滴灌”至专属企业。

  不仅如此，巴马税务部门派出由优秀青年税务干部组成的“青税团”下沉企业问计问需，提供精细化纳税服务，将各项税收优惠政策“滴灌”至企业，确保政策红利直达快享。2023年上半年，共为多家符合条件的企业办理增值税留抵退税1494.2万元。

  “下一步，我们将继续以便民利企为中心，从人民群众最急最忧最盼的问题入手，以新标准、新举措、新作风为广大纳税缴费人提供贴心高效的服务，进一步增强纳税人缴费人获得感，更好助力全县经济高质量发展。”巴马县税务局党委书记、局长符裔表示。（黄教）