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贺州政府热线一号解千愁
2019-12-25 18:46:39 来源: 广西日报
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  【原标题】贺州政府热线一号解千愁

  “以前,我们有各种热线30多条,今天起,全部都拨打一条热线就可以了!”12月17日,贺州市12345政府服务热线正式上线试运行,该市行政审批局局长张达河说。

  该服务热线按照“应合必合、应接必接”的原则,以“大热线对接、小热线融合、无热线联通、紧急类热线联动、网络渠道通办”的方式,整合26条各类公共服务热线渠道。形成一号牵头、多线联动、24小时受理、一站式公共热线服务体系,群众只记一个电话号码,只打一次电话,就能有效地得到政府的服务和帮助。

  该热线以“互联网+政务服务”为引领,通过整合各类公共服务热线,改革职能部门对公众诉求事项自我受理、自我办理、自我监督、自我评价的传统模式,建立统一接收、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环,建设便民高效、一号对外的政府服务平台。(记者/蒋勤 原文编辑:莫义君)

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