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七月征期平稳运行 纳税人获得感和满意度持续提升
2019-07-04 09:44:41 来源: 柳州市税务局
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  为保障七月征期平稳运行,进一步落实减税降费政策,广西柳州税务部门聚焦优化税收营商环境,提供精细化服务,着力升级纳税人办税体验,不断提升纳税人获得感和满意度。

  “错峰办税让我们节省了不少时间,提供了很大便利!”纳税人覃先生高兴地说。

  据了解,为有效应对征期办税人群拥挤现象,柳江区税务局采取错峰办税措施,各税务分局根据所辖纳税人情况,按照征期天数合理安排每日申报户数进行预约办税。得益于“错峰办税”提醒服务,覃先生选好了办税时间,到大厅很快就办好了业务。

  鹿寨县税务局充分利用短信平台、税企微信群实时提示纳税人错峰办税,防止排队拥堵。同时就纳税人反馈的问题做好收集、整理、分析,形成“申报常见疑问解答锦囊”,及时推送给纳税人。

  城中区税务局进一步升级导税服务,通过将导税系统与线上电子税务局、手机办税和线下自助办税终端、大厅电子填单、人工窗口等分渠道衔接,并与排队叫号、金三系统闭环衔接,实现纳税人主动式智能业务提醒,缓解大厅排队现状。

  鱼峰区税务局加快辅导团队精准化建设,建立导税咨询团队、电子税务局团队、前台办理团队,精准引导申报纳税分流,设立深化增值税改革问题解决专窗,提供“一对一”纳税申报辅导、新办纳税人“套餐式”服务。

  “税务部门的导税服务做得非常到位,工作人员业务娴熟、态度耐心,指导我们顺畅地办理了业务!”柳州正远机电有限公司财务负责人唐亚艳表示。

  在税收政策辅导上,阳和区税务局探索推行网格辅税机制,对辖区企业、社区、街道实行网格化税政宣传管理,辅税员分为9组到100户企业开展“个性化辅导”和上门服务,延伸培训辅导触角,打通培训辅导“最后一公里”,精准解决纳税人享受减税降费过程中的痛点、堵点和难点问题,破除税企交流壁垒。

  柳北区税务局采用微信网上预约听课的方式进行培训辅导,让纳税人通过“柳州税务”微信公众号,自主选择上课时间,提出听课需求,进行问题反馈,为广大纳税人提供个性化的“私人订制”式培训辅导服务,同时将培训课件上传到统一的纳税人培训邮箱,供有需要的纳税人进行下载。

  两面针亿康药业股份有限公司副总经理何群说:“政策一变动,税务部门的培训会、专题辅导随后就跟上,有问题还能随时打电话咨询。”据悉,得益于增值税改革新政,该公司预测全年应交增值税大约可同比减少100万元左右,切实减轻了企业负担。(韦剑)

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【纠错】 责任编辑: 邓晓冬
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