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贵港供电局提升优质服务水平 助力优化营商环境
2019-01-11 17:17:30 来源: 贵港供电局
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  图为石卡供电所工作人员来到贵港久久星新能源电动汽车厂开展一对一上门服务(韦振宏摄)

  近年来,南方电网广西贵港供电局深化“满意贵供”服务品牌建设,实施精准营销,提升优质服务水平。自2015年以来,该局连续四年在贵港市公共行业客户满意度测评综合得分排名第一。

  打造坚强网架,是提供充足电能的基础。2018年,广西电网公司与贵港市政府签订全面深化“十三五”电力合作协议,“十三五”期间贵港电网建设改造计划投资不低于35亿元。政企通力合作,实现电网建设模式再升级,2018年,220千伏开元送变电工程、110千伏陶瓷送变电工程等4个110千伏及以上主网项目和35千伏五里站等533个35千伏及以下农配网项目竣工投产,贵港网架日趋坚强。同时,深入开展“低电压治理百日攻坚”活动,力争2019年春节前解决港南、覃塘区的128个台区、桂平地区135个低电压台区问题,提升农村用户用电幸福指数。

  贵港供电局积极落实自治区深化电力体制改革15条措施,一般工商业电价每度下降8.1分,大工业用电价格每度平均降低0.72分,累计少收基本电费、临时接电费等4000多万元。同时,积极引导符合条件的企业参与电力市场化交易,全年促成168家用户参与,交易电量27.5亿千瓦时,为交易用户让利约1.1亿元。贵港市全年累计降低用电成本共3.72亿元。

  同时,贵港供电局积极提升客户办电用电体验,深入开展“减证便民”行动,实施“一证受理”,压缩办电时间,提高办电效率,提升客户获得电力的良好体验。业扩报装材料减少77%,报装时间在规定的基础上再压缩三分之一,促成21个重点项目提前投产用电,实现项目落地投产“贵港速度”。全年新增报装容量117.6万千伏安,拉动全市售电量同比增长13.6%,为近五年最好水平。

  此外,该局全面推行“互联网+电力服务”,通过互联网签约等手段,实现客户在线办理全部业务,远程渠道客户新增注册量达33.97万户,远程业务办理比例达71.43%,让用电办理“一次都不跑”成为现实。(黄丽蓉 韦振宏 蒙婷婷)

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【纠错】 责任编辑: 周敏
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