新华网 正文
青秀区以互联网助推城管工作
2018-01-04 09:15:47 来源: 南宁日报
关注新华网
微博
Qzone
评论
图集

  原标题:市民参与“城管随手拍”可获微信红包奖励 青秀区以互联网助推城管工作

  市民在“智慧青秀”微信公众号进行有效举报,将获1元奖励。举报获处理后,市民进行评价,则能再获1元奖励。 潘薇薇 摄

  “你报城市管理问题,我给你发微信红包”,2018年1月1日,青秀区“智慧城市”建设又有新行动,市民通过搜索关注青秀区自主研发的“智慧青秀”微信公众号,进入网上大厅,将所发现的扬尘污染、市容环境、市政设施等城市管理问题进行拍照举报。举报被立案后,该系统便给予举报人微信红包奖励。

  市民参与城市管理只需一部手机

  过去,市民通常是通过电话进行城建投诉,而案件上报派遣要经过市级—城区—街道—社区—处置人5个环节,仅仅这个过程就需30分钟以上。电话投诉存在描述不清的问题,而案件派遣时间过长则影响了解决问题的效率,成为市民诟病的城市管理问题处理不及时的一大原因。

  2016年初,青秀区以“智慧青秀”微信公众平台为切入口,开发了“城管随手拍”功能模块。市民发现城市管理问题,只需关注“智慧青秀”微信公众号,进入网上大厅,点击“城管随手拍”,即可拍照举报。通过该系统,市民拍摄上报、工作人员领取案件2个环节最快只需2分钟,极大地提高了问题处置效率。

  日前,网友阿恬通过“城管随手拍”举报凤岭北社区月湾路有报摊占道经营,2小时之内手机上得到了反馈:南宁城管中队工作人员黄宏军已对无证占道经营的摊贩进行处理,并配图显示整治后的街道样貌。

  “青秀区政府在推行‘互联网+’城市管理工作方面,既创新又有实效。”阿恬表示,这样既实现了政府与市民“零距离”沟通,又为市民提供了简捷的投诉渠道。“现在,有效的举报还能获得红包奖励,尽管数额不多,但我看到了政府的决心和态度,这让老百姓深受鼓舞。”阿恬说。

  举报被立案即可获微信红包奖励

  据统计,截至2017年底,青秀区使用“城管随手拍”的用户有1255人,全年共接到市民通过“随手拍”投诉案件146件,已处置并反馈结果144件,市民满意率达98%以上。

  然而,尽管“城管智慧青秀”微信公众号目前拥有超过10万粉丝,但使用“随手拍”的用户仅占十分之一。

  基于此,青秀区制定了《南宁市青秀区市民参与城市管理微信红包奖励实施办法》。今后,市民通过关注“智慧青秀”微信公众号,使用“城管随手拍”对城市管理中的部分问题进行网上举报,只要上报的案件被受理立案,就可获得1元微信红包;如果处置后市民参与满意度评价,每次还可获得1元微信红包。这些奖励将自动转入用户的微信钱包。

  “目前,‘城管随手拍’只对泥头车撒漏、乱倒建筑垃圾或弃土、焚烧垃圾和秸秆、占道经营、跨门槛经营、乱摆乱卖、井盖破损缺失、雨水篦子缺失等8类情况进行处理。接下来我们将完善系统,让更多的问题通过‘随手拍’,就可以得到解决,让每一名市民都成为城市管理者。”青秀区主要负责人说。

  目前,该城区依托“智慧青秀”建成“一格多员、一员多责”管理网格,实行城区、街道、网格“三级”考评机制,对城管队员进行精准定位,实时查询其巡查轨迹、沿途案件分布和个人处置案件情况等。若城管人员长时间不移动或离开所负责网格,系统将自动发出警报,以此倒逼一线工作人员利用“智慧青秀”主动作为。(原文编辑:莫丹卉  作者:潘薇薇 孔德亮)

  

+1
【纠错】 责任编辑: 沈阳
新闻评论
010070250010000000000000011100001122207546