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新华保险扎根广西用心服务十五载
2017-09-19 16:32:22 来源: 新华保险广西分公司
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谨汤村希望小学“新华保险爱心书屋”揭牌

  1.3万名内外勤员工,2.89亿元纳税总额,2.98亿元赔付总额……自2002年9月16日正式营业起,新华保险广西分公司已在八桂大地扎根了15年。15年来,公司已成长为广西保险市场上的主力军。

  服务网络遍布广西

  从呱呱坠地到不断扩张,新华保险在广西设立的服务网点越来越多,“广西新华人”队伍不断扩大。

  “我们用了几年的时间,将服务网络遍布广西各个地区。”新华保险广西分公司相关负责人表示,自2002年9月16日正式开业起,该公司陆续在南宁、柳州、桂林、贵港等10个地级市开设分支机构,至今,该公司共有10家中心支公司、26家支公司、3家营销服务部。

  15年来,该公司坚持机构发展与队伍建设同步推进,并不断优化队伍结构,内外勤员工由最初的200多人向万人大关突破,实现了由小型分公司向中大型分公司的华丽转身。

  保费收入增近30倍

图为新华保险20周年司庆客服节暨公益彩虹跑

  从2003年保费收入仅0.57亿元,到2016年底保费收入高达16.8亿元,15年来,该公司总体保费收入增长近30倍。

  “15年来,我们的各项业务实现了跨越式的大发展。”该负责人介绍,该公司保费逐年递增,特别是近几年,该公司全面推进了以期交业务为核心,建立续期拉动型的增长模式,期交业务得到快速发展。截至2016年底,该公司新单保费收入8.03亿,其中,期交保费5.43亿,同比增长89%;十年期交4.04亿,同比增长89%;规模保费7.58亿,同比增长24%,连续三年实现新单业务实现较大增长。

  今年1—8月,该公司保费收入12.92亿,同比增长8.75%,其中新单保费收入5.07亿;十年期交保费3.16亿,同比增长19.3%;十年期交业务占比62.3%,同比提升17.5个百分点,其中个险开门红新单保费2.31亿元创历史新高。

  服务客户始终如一

  多年来,广西分公司坚持“以客户为中心”,积极为客户提供全生命周期的保险保障服务。

  在客户服务方面,该公司下了“苦功”。据介绍,从柜面服务到查勘理赔,从线上到线下,该公司自始至终将客户服务摆在第一位,坚持“以客户为中心”,通过主动回访、移动理赔、远程鉴定、全国通赔、出险客户慰问、启动应急响应等,不断提升客户服务模式。2016年,该公司完成11459个理赔案件,共计赔付5863.48万元。2017年上半年,累计理赔案件8079件,赔付金额3564.02万元。15年来累计赔付2.98亿元。

  同时,该公司还开展一系列活动,提升员工整体服务意识和水平,不断完善理赔机制,提升客户服务的手段,全面优化客户体验,用专业、优质的服务赢得了客户与社会的一致好评。

  积极参与各项公益

  在公司大力发展的同时,积极参与各项社会公益和扶贫活动,也是新华保险广西分公司重要工作之一。

图为新华保险广西分公司来到河池市巴马县那社乡东烈村为村小赠送安装多媒体设备。

  多年来,无论是扶贫扶智的捐资助学现场,还是扶危济困的为灾区人民捐款捐物,都留下了许多新华保险广西分公司员工的身影。如为中越边境的谨汤村希望小学、大石山区的河池市巴马县那社乡东烈村完小、贵港市港北区大圩镇永福村中心小学等,赠送学平险、图书、校服、电子化教室等教育教学设施。

  此外,该公司还成立了志愿服务队,积极开展为环卫工人捐赠保险活动等公益活动,让新华保险广西分公司收获了无数的“点赞”。

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【纠错】 责任编辑: 蒋颖
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